Primastrom bedroht ehemalige Kunden

Wir haben bei Primastom gekündigt. Siehe Beschwerde vom 04.03.2016 auf reklabox. Mehrfach wurde der lezte Zählerstand 008328,8kWh für Endabrechnung mitgeteilt. Primastrom ist verpflichtet nach §40 Abs. 4 EnWG innerhalb von 6 Wochen eine Endabrechnung zu erstellen. Mehrfach wurde diese von uns eingefordert (Belege liegen vor).

Am 21.04.2016 erhielten wir ein weiteres Drohschreiben, wo mit Stromabschaltung §24 IIINAV gedroht wird. Sie sind nicht unser Netzbetreiber und damit NICHT BERECHTIGT Strom abzuschalten. Mehrfach haben wir Ihnen mitgeteilt, das Mahngebühren, die durch Ihre Unfähigkeit entstehen von uns nicht bezahlt werden. Wenn eine korrekte Endabrechnung vorliegt, werden wir berechtigte Fordrungen auch bezahlen. Es ist eine Frechheit, wie Primastom mit Kunden (wir sind über 70) umgeht! Sie haben keine Einzugsermächtigung von uns erhalten und werden sie auch nicht bekommen.

Meine Forderung

Eine korrekte Endabrechnung, keine weitere Belästigung durch Primastrom!

Firmenantwort

03.05.2016 | 09:42 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter/e Herr/Frau Pezold,

wir bedauern, dass es beim Rechnungsversand zu Verzögerungen gekommen ist und möchten uns für die neuerlichen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Wir haben nunmehr Ihre Endabrechnung erstellt und am 02.05.2016 in den Versand gegeben. Die Abrechnung wird Sie somit zeitnah erreichen. Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit abschließend gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

Kommentar

15.05.2016 | 10:56 Uhr · R. Pezold

Primastrom hat alles getan um in schlechter Erinnerung zu bleiben. würde jeden abraten dort einen Vertrag zu unterschreiben. Dank ReclaBox endlich sauber aus den Vertrag raus.