8 Monate nach Ablesung immer noch keine Jahresabrechnung

Guten Tag,

ich habe Ende August vergangenen Jahres meinen Zählerstand per Mail an den Kundenservice der BEV geschickt und warte trotz telefonischer Zusagen seitdem vergeblich auf eine Jahresabrechnung, von dem versprochenen Bonus ganz zu schweigen. Erhöhungen der Abschläge nach allgemeiner Strompreiserhöhung klappen aber zeitnah, wenn auch da eine schriftliche Mitteilung der angepassten Abschläge hilfreich wäre. Alles in Allem-schrecklich träge. Freundliche Grüße