Kreditkartenabweisung

Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei OPODO. Es gab bis vor zwei Monaten keine größeren Probleme. Jetzt kann ich nicht mehr online buchen, weil die Meldung "Mit Ihrer Kreditkarte ist die Bezahlung nicht möglich" kommt. Meine Bank hat gar keine Anfrage von OPODO bekommen. Konten sind alle gefüllt.

Dasselbe habe ich mit zwei anderen Kreditkarten probiert. Ohne Erfolg.

Die Hotline von OPODO gab Auskunft, dass es Probleme mit dem Internetbrowser Firefox gibt.

Ich habe mit anderen Internetbrowsern auch keinen Erfolg.

Ich bin dann mit TRAVELGENIO ohne Probleme zum Erfolg gekommen.

Meine Forderung

Kundenorientiertes Verhalten. Besseres Service.

Firmenantwort

11.07.2016 | 07:52 Uhr · Opodo

Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Resonanz von unseren Kunden zu erhalten spielt eine wichtige Rolle für uns, um auch zukünftig unsere Produkte und Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Cristina- Customer Care

Kommentar

27.04.2016 | 08:19 Uhr · Travelgenio

Wir fühlen uns froh, dass Ihre Buchung bei uns gelungen. Wenn Sie unsere Unterstützung jetzt oder in der Zukunft brauchen, werden wir mehr als zufrieden sein, das Sie in customer.service@travelgenio.com zu unterstützen. Vielen Dank für Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Kommentar

21.07.2016 | 08:46 Uhr · Manfred Tränker

Der Kommentar ist allgemein gehalten. Auf meine Beschwerde habe ich keine Lösung erhalten. Der aktuelle Stand ist gelöst.
OPODO hat kein Interesse einzelner Lösungen. Ihr system ist nicht flexibel.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Tränker

Kommentar

05.08.2016 | 18:49 Uhr · Manfred Tränker

Ich habe zur gleichen Zeit einen Flug innerhalb Shengen raum ohne schwierigkeiten mit derselben Debitkarte buchen können. Es gibt defür keine Erklärung der Hotleinauskunft.

Kommentar

08.08.2016 | 10:04 Uhr · Manfred Tränker

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst