Keine Auszahlung des Sofortbonus

Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit dem 22.02.2016 werde ich von der Firma Extraenergie mit Strom beliefert.

In dem Vertrag ist ein sofortbonus von 175 € vermerkt, welcher spätestens 60 Tage nach lieferbeginn auf mein Konto überwiesen werden sollte.

Nicht nur dass mir der Bonus nicht gezahlt wurde auch meine Mails bleiben unbeantwortet und das mittlerweile seit fast einer Woche. Das ist ein sehr unseriöses verhalten.

Ich werde mich mit dem Vervraucherschutz auseinandersetzen und die Zahlungen einstellen wenn der Bonus nicht unverzüglich auf mein Konto überwiesen wird!

Meine Forderung

Sofortige Auszahlung

Firmenantwort

03.05.2016 | 08:32 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Grabow,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert.

Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

03.05.2016 | 10:08 Uhr · Anna Grabow

Selbe standartmail wie bereits vor einer Woche! Angeblich ist das Geld fristgerecht raus und es liegt an der Bank. Welche bank benötigt fast drei Wochen um eine Überweisung zu bearbeiten?

Kommentar

03.05.2016 | 10:11 Uhr · Anna Grabow

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst