30.04.2016 | 13:16 Uhr · 1213 Views · von Jürgen Preuße

Wolf Lüftung, Heizung, Sanitär, Gas GmbH

Garantie verweigert wegen defekter Ionisationselektrode

Am 29.10.2014 wurde bei mir eine Gasbrennwerttherme in Betrieb genommen.

Die Wartung hatte ich jedoch nicht bei dieser Firma abgeschlossen, sondern ich hatte mir eine andere Firma ausgesucht. Diese hatte die 1. Wartung im März 2016 durchgeführt.

Zuvor viel die Heizung aus und Firma Wolf wechselte, wie mir der Techniker sagte, einen Temperatursensor.

Wie sich später herausstellte wurde angeblich jedoch nicht der Temperatursensor, sondern die Ionisationselektrode ausgetauscht.

Die Firma schickte mir eine Rechnung über 171,26 € für die Reparatur.

Nun meine Frage: Kann die Firma mir die Garantieleistung verweigern, weil die Wartung nicht innerhalb eines Jahres durchgeführt wurde und mir diese in Rechnung stellen?

Meine Forderung

Erstattung der Reparatur auf Kulanz

Firmenantwort

23.05.2016 | 06:12 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Hr. Preuße,

um den Vorgang prüfen zu können benötigen wir bitte die Serviceauftragsnummer welche auf unserer Rechnung ersichtlich ist.

Bitte teilen Sie uns diese mit und wir werden uns bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service