Fehlende Erstattung und Kinogutschein

Ich habe Ende Januar 3x die sog. WhatsApp SIM bestellt. Die Bestellungen wurden ordnungsgemäß erfasst und auch geliefert.

Teil dieser WhatsApp SIM war, dass ich je einen Kinogutschein und eine Rückerstattung von 2,50€ auf mein Girokonto erhalten sollte.

2 Gutscheine erhielt ich dann auch binnen einer Woche nach Aktivierung. Auf den dritten, sowie die Erstattung der 7,50€ (3x 2,50) warte ich seither vergebens.

Auch diverse Anfragen per Mail, Telefon und Fax wurden nur unzureichend bis garnicht beantwortet.

Nach mitlerweile 3 Monaten ist die Auszahlung / Zustellung immer noch nicht erfolgt.

Heute erhielt ich die bereits zugestellten Kinogutscheine erneut, aber nicht den 3. Gutschein.

Ich bitte um eine zügige Bearbeitung!

Ich behalte mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor, sollte ich bis zum 14.05.2016 keine Antwort von ihnen erhalten haben oder den mir zustehenden Gutschein sowie die 3x 2,50€ nicht bei mir eingegangen sein.

Mit freundlichen Grüßen
Paul S.