Tailor4less lügt, betrügt und zockt ab

Ich habe vor Kurzem einen Maßanzug beim Onlineportal tailor4less.com bestellt.

Das Bestellkonzept ist recht einfach: Der Kunde vermisst seinen eigenen Körper anhand von Anleitungen im Videoformat und gibt diese Daten in eine Maske ein. Die Daten werden an tailor4less übermittelt und aus eben diesen Daten wird das bestellte Kleidungsstück gefertigt.

Der erste Anzug, den ich erhalten habe, war weit weg von der "perfekten Passform", die auf der Website beworben wird. Die Hose war dermaßen eng, dass ich nur soweit in die Hocke gehen konnte, bis ich im Knie einen Winkel von ca. 150° hatte, ohne Gefahr zu laufen, dass die Hose reisst. Das Sakko war auch zu eng, allerdings nicht so dramatisch wie die Hose. In meinen Augen wurden die Maße, die ich in der Bestellmaske eingegeben habe, ohne weitere Stoffzugabe weiterverarbeitet.

Auf meine Reklamation hin wurde ich von tailor4less aufgefordert, die notwendigen Änderungen mitzuteilen. Ich würde dann eine Neuanfertigung erhalten.

Ich habe meine Situation so gut es geht beschrieben, was allerdings aufgrund der katastrophalen Passform der Hose sehr schwierig war. Daraufhin hat tailor4less eine Neuanfertigung veranlasst, die zwar besser passt, aber nach wie vor weit weg ist von einer zufriedenstellenden Lösung.

Meine erneute Reklamation wurde abgeschmettert mit dem Argument, meine Angaben seien eingehalten worden. Das ist natürlich richtig, allerdings ist es nicht zumutbar, dass mir zugemutet wird, die notwendigen Änderungen an einem Maßanzug bestimmen zu müssen.

Das ist als Laie ohne jegliche Kenntnisse hinsichtlich der Herstellung eines Maßanzugs schlichtweg nicht möglich.

Dazu kommt erschwerend, dass die erste Anfertigung so unglaublich weit weg von eben jener "perfekten Passform" ist, dass alle Angaben hinsichtlich der notwendigen Änderungen selbstverständlich gewissen Ungenauigkeiten unterliegen. Wäre nur eine Aufweitung der Hose um 2 cm nötig gewesen, so wäre das sehr viel leichter zu bestimmen gewesen.

Alle Lösungsversuche wurden von Tailor4less ohne jegliches Einlenken abgelehnt, selbst die Bitte, mir doch Stoffreste zuzusenden um die Korrektur der Hose bei einem Schneider vor Ort zu beauftragen wollte mir tailor4less in Rechnung stellen.

Zudem wurde die Kommunikation seitens tailor4less mehrfach abgebrochen, was eine Lösungsfindung auch nicht unbedingt unterstützt.

Tailor4less veröffentlich bewusst keine Telefonnummer oder Email-Adressen der Geschäftsführung, da diese von den Folgen ihres völlig kaputten Geschäftsmodells nichts mitbekommen möchte.

Das ganze Chaos mit tailor4less erwarte ich in einem Entwicklungsland, das hat aber nichts mit einer seriösen Firma in Zentraleuropa zu tun.