Gutschein verfallen - 0 Kulanz

Gutschein ist seit 4 Monaten abgelaufen.

Keine Kulanz - nur Geldmacherei - ohne Leistung Geld einstecken.

Es ist für mich klar, dass es sich ggf um Preiserhöhung handelt kann oder dass dieses Event gestrichen wurde. Deswegen muss man nicht das Geld ohne Leistung einfach einstecken.

Meine Forderung

Teilerstattung bzw. verlängern.

Firmenantwort

09.05.2016 | 14:19 Uhr · Jochen Schweizer GmbH

Hallo Martina,

schade, dass Sie den Gutschein in drei Jahren nicht einlösen konnten. Gerne können wir Ihren Fall noch einmal überprüfen und bitten Sie dazu Ihren Namen, Ihren Gutscheincode und Ihre Telefonnummer an feedback@jochen-schweizer.de zu senden. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich überprüfen und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team

Kommentar

12.05.2016 | 14:27 Uhr · Martina Stang

Habe nocheinmal eine Email geschrieben.
Zweite Email keine Reaktion

Kommentar

19.05.2016 | 10:23 Uhr · Jochen Schweizer GmbH

Hallo Martina,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Daten zur Prüfung übermittelt haben. Wie wir Ihnen per Mail bereits mehrmals mitteilten, haben wir den Sachverhalt eingehend geprüft. Wir richten uns bezüglich der Gutscheinfrist aus Gründen der Bilanzierungserfordernisse nach der gesetzlichen Verjährungszeit für Leistungsansprüche (§195 BGB). Hierbei nutzen wir im Sinne unserer Kunden den vollen Verjährungszeitraum aus, nämlich 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres (effektiv also bis zu 4 Jahre). Wir haben Ihnen bereits alle Informationen zum Sachverhalt übermittelt und bitten um Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle keine positivere Antwort geben können.

Liebe Grüße aus München
Corinna aus dem Jochen Schweizer Team

Kommentar

19.05.2016 | 15:18 Uhr · Martina Stang

Immer noch keine Rückmeldung - nichts

Kommentar

24.05.2016 | 14:29 Uhr · Martina Stang

Zu dieser Firma kann ich nur sagen. Nie wieder und Freunde werde ich auch informieren, dass gar kein Entgegenkommen ist.
Da sind sie ganz schnell mit Gesetz.
Ich arbeite selbst in einer Reklamationsabteilung und sehe wie es auch funktionieren kann. Miteinander reden und zusammen eine Lösung finden.
Danke an Jochen Schweizer für diese tolle Leistung. Gott sei dank gibt es einige andere Anbieter.
Martina Stang.