Stornierung meines Urlaubs

Ich habe mich auf meinen Urlaub nach langer Zeit sehr gefreut. Endlich mal abschalten und zur Ruhe kommen. Doch dann komme ich am 04.05 von der Arbeit nachhause und muss in meinen emails eine Stornierungsemail lesen. Keiner Zeit habe ich als Vertragspartner eine Stornierung vorgenommen. Der Urlaub kostet mich ca 500€ und man kann mir in der Hotline nicht helfen und verweist mich auf eine Beschwerdemail.

Nun hoffe ich, das Center Parcs sich schnellst möglich um diese Angelegenheit kümmert. Ich verschenke weder 500€ noch lasse ich mir meinen hart verdienten Urlaub von irgendwelchen dritten zerstören. Ich möchte am Freitag dem 06.05. meinen Urlaub antreten.