Überhöhte Abschlagszahlung

Die BEV hat aus dem Nichts heraus bis zu vierfach erhöhte Abschlagszahlungen abgebucht. Nachdem ich nach ewigen Versuchen zumindest einen E-Mail-Kontakt zustande bringen konnte, wurde mir gesagt, es hätte eine Preisanpassung gegeben.

Dieses Schreiben ist bei mir nie eingegangen; auch verweigerte man mir eine Kopie dieses Schreibens zukommen zu lassen.

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass meine Neukundenbonus mit meinen "Rückständen" verrechnet wurde (inkl. Mahngebühren etc.).