Schlechter Kundenservice

Am 20.02.2016 haben wir ein komplettes Kinderzimmer bei Möbel Höffner bestellt. Die Lieferzeit sollte maximal zehn Wochen dauern. Anfang Mai rief man uns an und sagte, dass das Zimmer erst am 21.05.2016 geliefert werden kann. Es wäre zwar schon in Hamburg im Lager. Aber man hätte keine Fahrer, um uns das Zimmer zu bringen. Wenn wir nicht warten wollen, können wir uns das ja in Hamburg abholen.

Ich habe gedacht, ich höre nicht richtig. Wir haben uns extra für die teurere Variante entschieden, wo die Lieferung dabei ist. Wir haben am 23.05.2016. Stichtag. Wenn das Baby eher kommt, haben wir kein Zimmer.

Am Telefon wird man abgewimmelt, und auf Beschwerdebrief wird gar nicht reagiert.

Da kann ich nur sagen: Nie wieder Höffner in Barsbüttel.