09.05.2016 | 12:38 Uhr · 761 Views · von Th. Graf
E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Seit dem 01.01.16 werde ich von E.ON mit Strom beliefert. Der im Nov. 15 über Verivox abgeschlossene Vertrag beinhaltet 50 Euro Sofortbonus (innerhalb 60 Tagen von E.ON auszuzahlen) sowie einen Neukundenbonus von 140 Euro (mit der 1. Rechnung verrechenbar). Mehrfach wurde mir erzählt, daß verivox diesen Sofortbonus zahlen muss. Dies ist falsch.
Dann wurde mir mehrfach die Bearbeitung durch die zuständige "Fachabteilung" angekündigt. Nach endlosen Telefonaten, Mails und schriftlicher Beschwerde per Einschreiben sowie Reklamation über Verivox ist bis zum 06.05.16 immer noch keine Auszahlung erfolgt. Ich bin es leid immer wieder vertröstet zu werden.
Meine Forderung
Sofortige Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 50,--Euro und schriftliche Bestätigung meines Anspruchs auf Neukundenbonus in Höhe von 140 Euro
Firmenantwort
09.05.2016 | 12:38 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Graf,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Firmenantwort
11.05.2016 | 09:56 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Graf,
gern haben wir uns Ihr Anliegen angesehen. Es tut uns leid, dass Ihr Sofortbonus noch nicht an Sie ausgezahlt wurde und wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung.
Die Auszahlung des Sofortbonus erfolgt in der 20. Kalenderwoche. Der Wechselbonus wurde Ihrem Vertragskonto bereits gutgeschrieben und wird mit Ihrer nächsten Jahresrechnung verrechnet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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15.05.2016 | 15:59 Uhr · Th. Graf
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17.05.2016 | 10:56 Uhr · Th. Graf