Völlig überforderte Bahn, Feiertag, Ferienende in CH, unerwartet?

Mein Sohn hat für eine Fahrt von 3 1/4 Sunden, Mannheim-Zürich, doch glatt fast die doppelte Zeit gebraucht.

Wieso schafft es die Bahn nicht, Feiertage und hohe Reiseaufkommen durch Ferienzeiten voraus zu sehen? Überfüllte Züge, bis zu 90 Minuten Wartezeit am Bahnhof, da erst Leute aus überfüllten Zügen gebeten werden, keine vernünftigen Ansagen, miserable Informationspolitik. Und dann soll man sich noch am Schalter anstellen und 15 Euro abholen.

Ach ja, und eine Bahn-APP, die völlig nutzlos ist. Sie zeigte an, dass der Zug unterwegs ist, dabei stand er noch zwei Bahnhöfe vorher. Und Anschlüsse wurden auch nicht aktualisiert.