Kein Guthaben per Sofortüberweisung

Guten Tag, ich wollte mein Guthaben per Sofortüberweisung aufladen und habe kein Guthaben erhalten. Der Betrag von 15 Euro wurde jedoch vom Konto abgebucht. Bitte um Rückerstattung oder Aufladecode.

Payment Details:

Vodafone +4916236355XX 82638a8071c975b841c0bbb7ae7 24656-223157-57286603-2F68

MfG Juliana Silva