Kein Geld zurück bei Warenrückgabe

Rückgabe bzw. Umtausch der Ware bei Karstaddt neulich: bei Barzahlung gibt es kein Geld zurück, sondern nur Gutschein. Alternativen ausgeschossen. Es sei die neue Richtlinie aus Essen, bestätigt die Verkäuferin.

Zinsen auf die unfreiwillige Geldleihe an Karstadt gibt es nicht.

Eine wenig charmante Art, die Kunden um ihr Geld zu bringen.

Meine Forderung

Erstattung des Barpreises in Bargeld

Kommentar

14.05.2016 | 11:16 Uhr · C. Less

Da Sie im stationären Einzelhandel ja gar kein Anrecht auf einen Umtausch haben, können Sie doch froh sein, dass man Ihnen die Ware aus Kulanz überhaupt umtauscht und Sie einen Gutschein bekommen!

Wie der Händler den Umtausch handhaben will, ist seine eigene Entscheidung.Er hat ja an Ihnen verdient, also Umsatz gemacht-warum sollte er dann auf diesen Umsatz verzichten, wenn Sie gar kein Anrecht auf eine Rückgabe haben? Mit einem Gutschein bleibt ihm schliesslich der längst erfolgte Umsatz/Kaufvertrag mit dem Kunden erhalten, absolut verständlich!

Kommentar

20.05.2016 | 21:54 Uhr · Peter Schimmel

Mit Unwissenheit Punkten wollen.
Ich schließe mich meinem Vorredner an, eine Rücknahme ist freiwillig in ihrem Fall, ob Bar oder Karte
Spielt gar keine Rolle. Kulanz wurde hier gegeben.
Ich glaube viele beschweren sich, wissen aber gar nicht wie die Rechtslage überhaupt aussieht.

Kommentar

22.05.2016 | 21:23 Uhr · Alexy

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

06.06.2016 | 09:59 Uhr · Alexy

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst