Cashbackauszahlung dauert zu lange

Ich habe vor Ca 10 Wochen bei Check24 zwei Handyveträge abgeschlossen und warte seidtem auf meine 2 Cashbacks.

Ich meine, es kann ja wohl nicht so lange dauern bis man eine Rückmeldung der jeweiligen Anbieter erhält.

Ich habe bereits 2! Mal eine Email an check24 geschrieben und immer kam die Antwort, dass es sich noch verzögert, ich würde gerne wissen woran es liegt, dass ich mein Cashback nicht erhalte?

Meine Forderung

Auszahlung meines Cashbacks

Firmenantwort

18.05.2016 | 13:47 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Stele,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Grundsätzlich sind wir beim Cashback-Prozess auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbieters angewiesen. Dieser muss uns bestätigen, dass der Vertrag nachhaltig zustande kommt, das heißt unter anderem: alle Widerrufsfristen müssen verstrichen sein.

Dass es bei Ihnen so lange bis zur Auszahlung dauert, wundert uns dennoch. Wir schauen gerne einmal nach, was da los ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

21.05.2016 | 13:51 Uhr · Egor Stele

Eine Rückmeldung seitens Check24 ist noch nicht erfolgt

Firmenantwort

23.05.2016 | 08:51 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Stele,

wie Ihnen bereits von unserem Telekommunikationsdienste Team mitgeteilt wurde, kann die Auszahlung bis zu 16 Wochen dauern. Wir haben Ihren Fall aber nochmal bei mobilcom debitel priorisiert und bemühen uns um eine schnelle Auszahlung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team