BEV erstellt keine Jahresabrechnung und zahlt Guthaben nicht aus

Trotz mehrfacher Aufforderung liegt die Jahresendabrechnung per 31.03.2016 noch immer nicht vor - auf die erste telefonische Nachfrage nach dem Verbleib der Rechnung teilte mir eine Mitarbeiterin des Kundenservices mit, dass die Erstellung der Jahresabschlussrechnung gestoppt worden sei, weil der Jahresverbrauch geringer als erwartet ausgefallen wäre. Dem Kunden wurde davon kein Wort mitgeteilt, geschweige denn, eine Nachfrage nach dem geringeren Verbrauch gestellt. Nach diesen Telefonat sollte die angebliche Freischaltung der Rechnungsstellung erfolgen, welche seither stets mit der Vertröstungstaktik, dass aufgrund einer laufenden Systemumstellung, um den Service zu verbessern, die Rechnung nicht erstellt werden könnte. Mithin ist auch die nach § 40 Abs. 4 EnWG einzuhaltende Frist zur Vorlage der Jahresendabrechnung verstrichen - von einer Auskehr des nicht unerheblichen Guthabens keine Spur. Letzte Konsequenz: Einschaltung der Schlichtungsstelle für Energie, der Verbraucherzentrale München und eines Rechtsanwaltes.