Ware nicht geliefert, Geld behalten

Ich habe am 19.04.2016 einen online verfügbaren Artikel bestellt.

Die Lieferung blieb aus. Ich schrieb eine Erinnerungs E-Mail - wurde nicht beantwortet.

Ich rief dann zwei Wochen später an. Es hieß, die Ware wird versendet - nichts passiert.

Ich griff vier Wochen später erneut zum Telefon. Wir einigten uns, dass ich das Geld sofort zurück bekomme. Vier Tage vergangen, nichts passiert.