30.05.2016 | 07:53 Uhr · 1085 Views · von Christian Andreas Goik

Poco Service AG (Bergkamen)

Einbauküche

Wie schon telefonisch besprochen, wende ich mich an Sie Schriftlich.

Seit 21.03.2016 warte ich auf Fertigstellung meiner bei Ihrer Poco Filiale gekaufte Küche.
Da mehrere Telefonate nichts gebracht haben, Teile Ihnen noch mal mit dass, nicht nur eine neue Arbeitsplatte montiert werden muss, sondern die gesamte Küche wartet auf Fertigstellung.

Die Spedition hält sein Wort nicht. Ständige Versprechungen wurden nicht angehalten.
Seit einem Monat muss ich Speisen auswärts, was erhebliche Kosten verursacht.
Aus dem Grund verlange ich 40 € Entschädigung. Im Fall der Ablehnung trete ich von dem Vertrag zurück, und werde durch mein Anwalt eine Entschädigung einfordern.

Es ist durch die Spedition verursachte Verzögerung des Fertigstellung meiner Küche.
Dis fing mit Verspätung gegenüber ausgemachter Anlieferungs-Uhrzeit von 08:00 Uhr an.
Die Montiere kamen um 09.30. Dann haben die festgestellt, dass mehrere Teile fehlen.
Als einer der Männer ins Lager fuhr, um die fehlenden Teile zu holen, versuchte der zweite Monteur selbst weiter zu montieren. Dann passierte es, Arbeitsplatte schlug auf dem Boden war verursachte Beschädigung der Arbeitsplatte so wie mein neu verlegter Boden und neu tapezierte Wand (sehe Foto´s)
Schlussfolge des “Missgeschick” war, das der Monteur sagte, dass die Küche leider nicht vollständig montiert werden kann bevor nicht eine neue Arbeitsplatte da ist. Die Art des Ausschneidens der Rückwand für Steckdose ist ebenfalls nicht akzeptabel (sehe Foto).

Für die Beschädigungen setze ich mindestens 500 € an.

Mit Freundlichen Grüssen

Christian Andreas Goik

P. s. Dieses Schreiben wurde an euch und poco fellbach am 22. April versendet, bis heute keine Antwort. Wenn Sie denken dass, ich aufgebe m dann haben Sie sich geschnitten!

Meine Forderung

1000 €

Firmenantwort

09.06.2016 | 12:10 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrter Herr Goik,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Anliegen liegt unserem Kundendienst bereits zur Klärung vor. Dieser wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Ihr POCO-Team.