30.05.2016 | 08:01 Uhr · 637 Views · von Sonja Wilke

Poco Service AG (Bergkamen)

Elektroherd bei Lieferung kaputt

wir haben am 27.04.2016 ein Ceranfeld Herd gekauft und bar bezahlt.

Dieser wurde am 04.05.2016 geliefert. nach Anschluss wurde festgestellt das eine Ceranfeldplatte nicht funktionierte. außerdem stimmten die Maße um Millimeter nicht.

Ich wollte ihn sofort zurückgeben, doch man meinte, dass ich das nicht mehr könnte.

Ich bezahle doch kein Geld für einen kaputten Herd und habe dann keine Rechte?

Liefertag mußte ich schon Urlaub machen, dann kam am 9.05 einer, der sich um die Maße kümmerte -wieder ein Tag Urlaub weg für nix.

heute kam der kundendienst von Bomann, die Ceranfeldplatte ist es nicht, es ist wohl der Schalter und den hatte er nicht dabei, müsste bestellt werden und wenn es das nicht ist, geht die Reparatur weiter, da habe ich keine Nerven mehr zu.

Und noch einmal ein Tag Urlaub weg! Das sind dann schon drei Urlaubstage. fFür eine Ware, die ich als neu gekauft habe

Ich habe die Reparatur verweigert, da ich den Herd gegen einen anderen ausgetauscht haben möchte.

Noch einen Tag Urlaub wegen einem Herd, kann ich mir nicht erlauben.

Urlaub stelle ich mir anders vor als zu Hause sitzen zu müssen, für jeden Urlaubstag zu warten bis etwas passiert.

Meine Forderung

Umtausch

Firmenantwort

09.06.2016 | 12:14 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrte Frau Wilke,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere Kollegen aus dem Kundendienst weitergeleitet. Diese werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Ihr POCO-Team.