Trotz Stornierung keine Rückzahlung des eingezogenen Betrags

Hallo Light in the Box,

ich habe meine Bestellung erfolgreich storniert aber habe bisher keine Rückzahlung des Betrags bekommen. Mir wurde durch eine Email bestätigt das die Rückzahlung innerhalb von 3 bis 5 Tagen erfolgt, jedoch habe ich die Zahlung obwohl es schon mehr als 2 Wochen sind noch nicht auf meinem Konto auffinden können.

Ich bitte um schnelle Bearbeitung.

Mit freundliche Grüßen

Hatice Atay

Meine Forderung

Zahlung des offenen Betrags

Firmenantwort

06.06.2016 | 05:40 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Liebe Hatice,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Rückzahlung zur Bestellung 160430160017870667 erfolgte am 4. Mai mit der TransaktionsID 5LT19167UJ680210E auf Ihr Paypal-Konto.
Bitte schauen Sie auf Paypal nach oder kontaktieren ggf. den Paypal-Kundensupport.

Bei Rückfragen sind wir auch per E-Mail orm_de@lightinthebox.com oder per privater Nachricht auf Facebook (LightInTheBoxDE) immer gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html

Kommentar

06.06.2016 | 10:12 Uhr · Hatice Atay

Light in The Box LTD hat geantwortet und schnell geklärt weshalb das Geld nicht auf meinem Konto angezeigt werden konnte. Das Geld wurde nämlich auf mein PayPal Konto zurückgebucht.

Danke ReclaBox und Light in the Box.

Kommentar

24.06.2016 | 00:31 Uhr · Ina Schönfeld

Wie schickt man die Ware denn zurück? Bekomme ich einen Retourenschein? Hab ja die Artikel schon auf der Seite eingegeben, und jetzt? Ich verstehe das alles nicht. Echt kompliziert. Liebe Grüße I. S.