Wärmepumpentrockner defekt - Konstruktionsfehler

Bei unserem Umzug im November 2012 beschlossen wir, den alten Trockner nicht mehr mitzunehmen und auf einen modernen (bis dahin gut bewerteten) Wärmepumpentrockner der Fa. Siemens umzusteigen. Er funktionierte bis vor ca. 3 Wochen recht gut - einziges Manko waren Schlieren an schwarzer Wäsche. Das hat uns aber nicht so sehr gestört, diese Wäsche wurde eben nicht getrocknet. Dann kam aber der inzwischen gängige Fehler des Gerätes "Verschlammung / Pumpensumpf" auch bei uns zutage - der Trockner meldete immer wieder den Fehler "Behälter leeren", obwohl der Behälter kaum bis gar nicht mit Wasser gefüllt war. Bei unserer Recherche stellten wir fest, dass es sich hier um einen Konstruktionsfehler handelt. Selbst "Stiftung Warentest" hat das bestätigt.

Inzwischen hat sich das ein von Siemens beauftragter Techniker angesehen und stellte o. a. Mangel fest. Die Pumpe muss getauscht und das Gerät gereinigt werden (hat uns nicht gewundert). Der unverbindliche Kostenvoranschlag beläuft sich regulär auf 309,- €, für uns - aus Kulanz - allerdings auf "nur" 198,99 €. Das halten wir jetzt für einen sehr schlechten Scherz! Ein nachgewiesener und zugegebener Konstruktionsfehler wird zu Lasten der Kunden behoben - geht´s noch?

Die Verdummung der Kunden muss einfach aufhören.

Lieber Siemens Kundendienst - wie lange soll das Verhalten Ihrerseits gut gehen? Haben Sie schon einmal etwas von "Kundenbindung" gehört - wenn nicht, bitte recherchieren. Der Kunde ist das Glied, welches Ihre Firma überhaupt existieren lässt. Aber wenn man das nicht nötig hat.!