Gutschrift nicht erhalten

Ich warte ebenfalls auf meine Erstattung des Guthabens an. Aufgrund meines Umzuges musste ich meinen Vertrag bei Fuxx beenden. Bis zur Erstellung der Abschlussrechnung verging mehr als ein Monat, obwohl alle notwendigen Informationen vorlagen.

Der telefonische Service sagt immer nur "ist in Bearbeitung und in den kommenden Tagen sollten Sie etwas von uns erhalten". Nun kam die Abschlussrechnung mit einem Guthaben und Fuxx verwendet "zeitnah" als Zeitraum für die Erstattung. Da hier keinerlei Daten fehlen, bedeutet zeitnah in diesem Fall innerhalb der kommenden Tage, da lediglich das Geld in der Buchhaltung angewiesen werden muss!

Sollte ich bis zum 31. Mai keine Rückerstattung erhalten, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.