Wochenlange Störung Internet, Telefon, Fernseher

Ende März 2016 wurde von der Deutschen Telekom die Umstellung auf automatische Erkennung der Kundendaten durch den Router als Serviceverbesserung verkauft.

Seitdem, - nun 8 Wochen-, geht garnichts mehr!

Der Router unterbricht ständig und bootet neu, das bedeuted Internet, Telefon und Fernsehen sind tot,

gäbe es kein Mobilfunknetz könnte man die Störung garnicht melden, da alle Verbindungen zwischen Lieferant und Kunde gekappt sind.

Nach vielen Telefonaten (Wettbewerber der Telekom), Technikerbesuchen, Austausch des Routers, wurde vor etwa 10 Tagen ein Spezialisten-Team angekündigt, doch Fehlanzeige!

Mein letzter Versuch hat nun ergeben, dass "vermutlich" ein spezielles Ersatzteil zu bestellen sei und das könne dauern?

Wir haben im Übrigen einen sog. Entertain Comfort Tarif, soll ein Premium Produkt sein und sind seit 30 Jahren Kunde.