Abrechnung u. Auszahlung des Guthabens

Seit 1.3.2016 habe ich einen anderen Stromanbieter! Habe schon desöfteren eine Schlußrechnung zum 28.2.2016 angefordert bis heute nicht erhalten! Zentrales Vertragskonto weist ein Guthaben von 843,77€ auf! Auszahlung desöfteren angefordert, keinerlei reaktion! Es handelt sich hier um Betrug! Wo ist der Staatsanwalt in solchen Fällen?