Zusätzliche Kosten

Sehr geehrter TravelBird Veranstalter,

ich habe bei Ihnen eine Reise nach London gebucht. Es gab bereits schon am Anfang Probleme, da ich eine Zahlungserinnerung erhalten habe, obwohl bereits alles bezahlt war. Es stellte sich heraus, dass die Zahlung dem falschen Konto zugeordnet wurde und dass das Team von TravelBird meinte, dass es sich um einen Systemfehler handelt.

Kann passieren, ich habe nicht viel gesagt und um eine Richtigstellung gebeten, damit ich meine Tickets erhalte. Auf den Tickets habe ich dann entdeckt, dass ich online einchecken muss. Bei der Buchung stellte sich dann heraus, dass ich für die Sitzplätze im Flugzeug und das Gepäck noch 160 Euro zahlen muss. Das ist nirgendswo gestanden, dass noch weitere Kosten anfallen.

Ich habe daraufhin eine Beschwerde an den Kundendienst von TravelBird geschickt. Anscheinend interessiert es keinen, denn ich warte seit drei Tagen auf eine Antwort. Eigentlich eine Frechheit.