Geld 3 mal abgebucht, aber keine Buchungsbestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich darüber beschweren, 1. das man keinen telefonisch erreichen kann, obwohl sie dies auf Ihrer Seite groß anpreisen.

2. Habe ich ein Flug buchen wollen Mallorca - Hamburg, Hamburg - Mallorca mit der Fluggesellschaft Easyjet und Rainair. jeweils ein Flug morgens um 6 Uhr.

Nachdem ich alles ausgefüllt habe und per sofortüberwesiung alles fertig hatte, kam ich auf Ihre internetseite zurück mit den Worten, dass die Buchung leider fehlgeschlagen ist, das ich es doch bitte nochmal wiederholen soll. Dies tat ich auch 3 mal und schaute dann auf mein online Konto und sah das bereits 3 mal abegbucht wurde, jedoch kein Flug gebucht wurde. Nun möchte ich das dieses schnellstmöglich zurück auf mein Konto kommt. Wie bereits schon am anfang erzählt, erreiche ich bei Ihnen noch bei Easyjet/ Rainair jemanden.

Verwendungszweck

1984654773 - 143,98€ (04.06.2016, 00:03)

1984687996 - 143,98€ (04.06.2016, 00:06)

1984687996 - 143,98 (04.06.2016, 00:09)

Ich bitte um schnelle klärung.

Gruß

Madeleine Rathmann