10.06.2016 | 10:54 Uhr · 156 Views · von P. Fichter
OPODO (Berlin)
Fehlende Bestätigung für hinzugefügte Gepäckstücke
Am 15.03.2016 habe ich 2 Hinflüge von Zürich-Riga-St. Petersburg und 2 Rückflüge
St. Petersburg-Riga-Zürich gebucht.
Hinreise 29.12.2016 (diese Bestätigung enthält alle relevanten Angaben)
Rückreise 03.01.2017.
Air Baltic hat den Rückflug am 03.01.2017 storniert und eine Alternative für den 04.01.2017 angeboten welche ich auch angenommen habe.
Die Buchungsbestätigung habe ich am 16.05.2016 von Opodo erhalten. Leider mit dem Hinweis "Baggage: 0 piece (s) " + "2 Gepäckstücke wurden für den Hinflug zugebucht".
Auf meine Bitte (2x tel. Hotline) mir die dazu gebuchten Gepäckstücke bitte noch zu für den Rückflug zu bestätigen erhielt ich die Antworten, dass das nicht ginge und dass bereits auf der Buchungsbestätigung des stornierten Rückfluges vom 03.01.2017 das dazu gebuchte Gepäck bestätigt wurde (stimmt) und bei Opodo im System hinterlegt sei. Somit wäre eine weitere Bestätigung hinfällig. Da diese Aussage mit meiner aktuellen Buchungsbestätigung "Baggage:0 piece (s) " nicht übereinstimmt bitte ich Sie, 2 Gepäckstücke für den Rückflug am 04.01.2017 zu bestätigen.
Meine Forderung
Bestätigung für 2 Gepäckstücke für den Flug am 04.01.2017