Liebherr Kühlschrank: Nach 4 Jahren eine Wegwerf Ware?

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit unserer Küche, die wir am 27.09.1993 geliefert bekommen haben, haben wir auch einen Einbau-Kühlschrank von Küppersbusch IK 328 gekauft. Diesen haben wir dann am 22.12.2011 funktionierend durch einen Liebherr Kühlschrank ersetzt, da wir den „alten Energiefresser“ durch ein sparsameres Gerät ersetzen wollten. Der Küppersbusch Kühlschrank war also über 18 Jahre alt und funktionierte noch tadellos als wir ihn entsorgt haben… der Umwelt zuliebe!

Zu dem neuen Liebherr Kühlschrank sind wir durch eine Fachkundige Beratung eines Lokalen Anbieters gekommen der uns versprach das wir uns hier ein Qualitätsprodukt kaufen; „der Mercedes unter den Kühlschränken“, oder „Was Miele bei den Geschirrspülern, ist Liebherr bei den Kühlschränken“ wurde uns während der Beratung versprochen.
Im Zuge der guten Beratung haben wir uns dann den Kühlschrank von Liebherr gekauft und von dem Fachkundigen Personal liefern und einbauen lassen. Der Service umfasste auch die Entsorgung unseres alten Küppersbusch Kühlschranks!

Soweit die Vorgeschichte… jetzt das eigentliche Thema:
Am 06.05.2016 habe ich mich dann mit der Service Hotline in Verbindung gesetzt, weil unser Kühlschrank über Wochen hinweg immer lauter und lauter zu brummen begann. Der Techniker machte für ein paar Tage später einen Vor- Ort Termin aus um sich das Gerät anzuschauen. Dies war am 11.05.2016. Nach kurzem Stand die Diagnose auch fest: Totalschaden! Was… Totalschaden! Durch einen Defekt irgendeines Teiles in der verschweißten Rückwand ist das Gerät irreparabel; teilte uns der Techniker kurz mit, kassierte für die Diagnose und die Fahrt mit Trinkgeld 100,- Euro und verschwand wieder. Jedoch nicht ohne uns ein „Kulantes Angebot“ von Liebherr zu hinterlassen in dem wir das Gleiche Modell für 655,- Euro zzgl. MwSt. (779,45 Euro) noch einmal kaufen können. Techniker: „Sie müssen sich nicht gleich entscheiden, aber setzen Sie schon mal Ihre Unterschrift unter den Vertrag damit Sie nur noch mal anrufen- und den Auftrag bestätigen müssen. Ihren Kühlschrank können Sie ja so lange noch weiter verwenden…“.
Natürlich haben wir uns Gedanken gemacht, ob wir das Risiko noch mal eingehen und den gleichen Kühlschrank der gerade einmal 4,5 Jahre gehalten hat noch einmal kaufen sollen. Die Wahl wurde uns dann relativ schnell genommen als unser Kühlschrank uns um ca. 22:30 Uhr mit einem Piepton aufschrecken lies. Die Temperatur im Gefrierfach ist um 6°C gestiegen und der Kühlschrank stand auf 16°C. Jetzt kommt zu dem diagnostizierten Totalschaden noch der Komplettausfall. Ein neuer Kühlschrank muss also dringend her! Diesen haben wir dann gleich am nächsten Tag beauftragt.

Einen Teil unserer Lebensmittel konnten wir in einem Kühlschrank unsrer Mitbewohner verstauen, der Inhalt unsers Gefrierfachs wanderte einen Tag später komplett in die Mülltonne… sehr, sehr Ärgerlich! Wenigstens war der „neue“ Kühlschrank bereits bestellt und sollte Freitag dem 20.05.2016 von einer Spedition geliefert werden. Tatsächlich klingelte auch am Freitag mein Handy, nur leider teilte man mir mit, dass es erst am Montagvormittag zwischen 10:00 und 11:00 Uhr klappen würde. *Grrrr* noch mal 3 Tage ohne Kühlung! Als dann endlich der Kühlschrank kam… natürlich nicht vormittags, sondern um 14:00 Uhr, konnte ich mich dann mit einem Freund an den Einbau machen. Wenn man sowas noch nie in seinem Leben gemacht hat, ist das echt eine langwierige Aufgabe. Die Zeichnungen mit nur teilweiser Beschriftung auf der Einbauanleitung des Kühlschranks helfen einem fast nicht weiter.

So, nach 4,5 Stunden war dann der „Totalschaden-Liebherr“ aus dem Einbauschrank ausgebaut und der neue Liebherr stand bereit unsere verbleibenden Lebensmittel aufzunehmen. Jetzt durfte ich noch schauen wie ich den 1,78 Meter Kühlschrank bei uns irgendwie entsorge… in einen Golf passt der nicht rein: -/ Also musste ich mir einen Lieferwagen besorgen.

Zusammenfassend möchte ich sagen, dass wir mit Liebherr für die Kühlung unserer Lebensmittel pro Jahr ~ 355,56 Euro ausgebeben haben. Und das sind nur die reinen Kosten für den Kühlschrank und den Techniker. Den Aufwand, den Ärger, die Arbeitszeit und die verschwendeten Lebensmittel sind in dieser Rechnung gar nicht enthalten! Für diesen Aufpreis hätten wir unseren Küppersbusch Kühlschrank noch sehr lange mit dem höheren Energieverbrauch weiter nutzen können!

Ich hatte gehofft, das sich Liebherr großzügiger erweist und nicht noch über die Hälfte des damaligen Neupreises von uns verlangt. Ein Telefonat mit Herrn Müller bei Liebherr war zwar angenehm und freundlich, aber einen Vorteil hat es mir nicht gebracht dort den Hergang und meinen Ärger noch einmal zu schildern.

Jetzt bleibt abzuwarten wie lange der nächste „Mercedes“ läuft und ob wir wieder den Service eines Trabis bekommen wenn an dem Gerät etwas ist. Nur gut das man ein Auto nicht verschrotten muss nur weil man einen Platten hat. Rein Umwelttechnisch ist das eine Katastrophe einen 4,5 Jahre alten Kühlschrank zu verschrotten weil man nicht in der Lage ist ein Gerät so herzustellen das es auch repariert werden kann!

Die fällige Rechnung habe ich gerade an Sie überwiesen!

Danke Liebherr, für die Verschwendung meines verdienten Geldes!