Nichtauszahlung von Guthaben

CE schuldet mir ein Guthaben von 298,80 Euro aus 2014 und 2015.

Trotz Einschreibebrief, E-Mails, Anrufe, Mitteilungen und Auszahlungsanforderungen über das Kundenportal erfolgen von seitens CE keinerlei Antworten oder entsprechend Reaktionen.

Im Gegenteil: Ich werde aufgefordert, einen "Zahlungsrückstand" (ich weiß nicht, wo dieser herkommt) sofort auszugleichen, da ansonsten eine Inkassofirma die Eintreibung gerichtlich vornehmen wird. Sie erkennen meine Forderungen trotz lückenlosen Nachweises nicht an.

Seit April 2016 nutze ich die vertragliche Möglichkeit, mein Guthaben mit den monatlichen Vorauszahlungen in Höhe von 61,76 Euro zu verrechnen. Dies habe ich CE schriftlich mitgeteilt. Leider wieder keine Antwort auf mein Schreiben, sondern erneute Androhung des Inkassoverfahrens.

Die Firma CE betreibt eine so unübersichtliche und verwirrende Unterlagen-und Nachweisführung- mittlerweile hat sie nunmehr drei verschiedene Konten für mich angelegt mit überall unterschiedlichen Zahlungsangaben.

Was soll ich tun?

Mit freundlichen Grüßen

Peter Buchheister