Defekte Tür vom Kühlfach eines Einbaukühlschranks von Bosch

Sehr geehrte Damen und Herren!

Am 16.05.2014 kauften wir bei Media markt Köln einen Einbaukühlschrank KIL 24 V 60 der Marke Bosch.

Gestern ging nach 2 jahren und ca 3 wochen die Tür des Gefrierfaches kaputt, irgendein Plastikteil ist abgebrochen.

Nach einem Anruf beim kundendienst Bosch (die Mitarbeiter waren mehr als nett) erfuhren wir, das wir eine komplett neue Tür des Gefrierfaches brauchen, Kosten 59.50,die mein Mann auch noch selber befestigen muss.

Die Türe wird zugeschickt.

Nun sind wir der Meinung das so etwas nach nur 2 Jahren nicht passieren darf, vorher hatten wir einen kühlschrank von Neff, der 20 Jahre gehalten hat.

Ausserdem war man nicht bereit uns preislich entgegen zu kommen (Garantie abgelaufen, leider vor ca 3 wochen)

Ich bin kenne mich mit Garantie zeiten aus, da ich selber im Einzelhandel arbeite, aber ich finde es gibt eine gewisse Kulanz den Kunden gegenüber, und das nach 2 jahren schon etwas an einer Tür abbricht, darf nicht sein und ist ein Herstellungsfehler.

Wir sind mehr als verärgert darüber, dies ist für uns kein guter service und es wird in zukunft kein Gerät von Bosch mehr geben.

Wir wollten uns in der nächsten woche einen neuen Induktionsherd Kaufen, von Bosch wird der unter garantie nicht sein.

Empfehlen im Freundeskreis oder mehr werden wir die Firma auch nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Dagmar Wegemann

Lothar Michels