Gesetzliches Widerrufsrecht

Ich bin seit 2010 Onlinekunde bei Pearl. Zu meinen Geburtstag bekam ich einen Gutschein über 10€.

Ich bestellte mir:

Pos Stk Artikel E-Preis G-Preis Bezeichnung FAQ-Link

01 1 PX2565 34,90 34,90 USB-3.0-Dockingstation DSU-3200 Duo für. FAQs

02 1 GUT10AO -10,00 -10,00 Persönlicher Einkaufs-Gutschein, Wert 1. FAQs

03 1 POR2D 4,90 4,90 Porto & Verpackung - Bankeinzug - D

Ich bin selber PC-Spezialist und der Artikel entsprach nicht meinen Erwartungen. also Rücksendung wegen "Nichtgefallen" laut Widerufsrecht.

Viele Formulare ausfüllen und Rücksendungsauftrag anfordern.

Die Rücksendung kostete mich 6.99€ und somit ist mein Gutschein fast hinfällig.

Mehrere Onlineanfragen unbeantwortet.

Telefonische Kundenbetreuung nicht flexibel - Nur Hinweis auf AGB.

Keine Kulanz für langjährige Kunden und unfreudlich.

Ich verlange die Erstattung von EUR 29,80 plus 6,99€ Verand=36,79€

aber nicht mehr als Kontoguthaben bei Pearl, sondern als Rückerstattung auf mein Konto!

Meine Forderung

Ich verlange die Erstattung von EUR 29,80 plus 6,99€ Verand=36,79€

Kommentar

15.06.2016 | 16:54 Uhr · Uwe Rumpel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

15.06.2016 | 17:04 Uhr · Uwe Rumpel

Nach vielfachem Mailverkehr, eventuell eine Lösung.
Das Problem ist aber erst endgültig gelöst, wenn ich meine Gutschrift habe.

Herr
Uwe Rumpel
Ohlstedter Str. 23
D-22397 Hamburg

Ihre Mitteilung an den PEARL-Kundenservice
Ihre Kunden-Nr: 2739219-3

Sehr geehrter Herr Rumpel,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel wegen
Nichtgefallens an uns zurückgeben möchten.

Wie Sie unserer Widerrufsbelehrung entnehmen können, welche unserer
Bestell- sowie Auslieferbestätigung angefügt ist, sind die Kosten
einer Rücksendung wegen "Nichtgefallens" vom Käufer zu tragen.

In Ihrem Falle jedoch hat PEARL sich aus Kulanz und für den
vorliegenden Einzelfall dazu entschieden, die Rücksendekosten zu
übernehmen.

Auszug letzte Mail:
Herr
Uwe Rumpel
Ohlstedter Str. 23
D-22397 Hamburg

Ihre Mitteilung an den PEARL-Kundenservice
Ihre Kunden-Nr: 2739219-3

Sehr geehrter Herr Rumpel,

vielen Dank für die Zusendung Ihres Postbelegs.

Unsere Buchhaltung wurde soeben mit der Gutschrift der Versandkosten
in Höhe von EUR 6,99 beauftragt, die Ihnen durch die Rücksendung
des Artikels entstanden.

Kommentar

17.06.2016 | 13:33 Uhr · Uwe Rumpel

Bestellung wird nicht abgebucht und
Versandkosten von 6,99€ werden gutgeshrieben.

Diskussion

17.06.2016 | 13:33 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.