Jahresabrechnung nicht erstellt

Letztes Jahr ergab sich eine Nachzahlung zu Gunsten der Extra Energie - da wurde die Abrechnung innerhalb einer Woche nach Ende des Abrechnungszeitraums erstellt.

Zum Ende dieses Abrechnungszeitraums haben wir den Vertrag gekündigt und es ergibt sich ein Guthaben zu unseren Gunsten. Seit bereits zwei Wochen warten wir nun auf die Abrechnung und Auszahlung des Guthabens.

Eine Anfrage über das Kontaktformular wird ignoriert und das Kundenkonto ist nicht einsehbar!

Meine Forderung

Sofortige Erstellung der Jahresrechnung und Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

17.06.2016 | 15:33 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

29.06.2016 | 07:00 Uhr · ReclaBoxler-7242337

Wie zu erwarten, erfolgte weder eine Reaktion der Firma, noch wurde der Vorgang bearbeitet!

Kommentar

05.07.2016 | 13:40 Uhr · Daniel Hanke

Passt genau zu meinen Erfahrungen.