Abschlagzahlung wird nicht angepasst

Neuvertrag bai Care-Energy. Vormieter waren mehrere Leute, ca. 3000 kWh/Jahr Verbrauch. Im Antrag angegeben 1 Person - ca. 1000 kWh/Jahr.

Nach 6 Wochen erst die "Dauerrechnung" - Abschlag berechnet wie bei Vormietern, viel zu hoch!

Kundenservice inkompetent - Abschlag wird angeblich vom Netzbetreiber (RheinEnergie) vorgegeben. Auf Anfrage dort: stimmt nicht, denn der Stromlieferant ist Care-Energie und nur dieser legt die Abschlagzahlung fest.

Zusaätzlich wird jetzt gefordert, für die vergangenen 6 Wochen nachzuzahlen! Wenn die keine Rechnung pünktlich stellen können, ist das deren Problem!

Kundenservice verweist nur auf E-Mail an Hamburger Adresse. Das ist kein Service, sondern Inkompetenz.

Meine Forderung

Sofortige rückwirkende Änderung des Abschlags

Kommentar

17.06.2016 | 12:45 Uhr · Christine Hahn

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

18.06.2016 | 14:28 Uhr · ReclaBoxler-7460335

Wie um Himmels Willen kommt man bei den vielen Beschwerden auf die Idee, mit dieser windigen Firma jetzt noch einen Liefervertrag abzuschließen? Ich kann nur raten, sich sofort einen anderen Lieferanten zu suchen und von diesem den Vertrag bei Care Energy kündigen zu lassen. Nicht selbst kündigen und nichts mehr bezahlen! Guthaben läuft man erfolglos hinterher.

Kommentar

25.06.2016 | 10:31 Uhr · Christine Hahn

Tolle Lösung:
CareEnergy hat NICHT reagiert, sondern einfach den Vertrag gekündigt - ohne Angabe der Gründe!