Trotz anerkannten Widerruf-Portierung nicht gelöscht

Dank Ihrer Hilfe haben wir unseren Vertrag (der durch Abzocke abgeschlossen wurde) bei primastrom - Ihr moderner Festnetzanschluss - stornieren können.

Wir bekamen ein Schreiben von primastrom, dass die Angelegenheit erledigt sei.

Jetzt mussten wir leider feststellen, dass die Portierung unserer Rufnummer, bei unserem Anbieter Vodafone, nicht storniert wurde.

Wir haben keine Chance den Portierungstermin (25.08.2016) zu stoppen.

Dies kann nur primastrom, die auf meine privaten E-mails leider nicht reagiert.

Meine Forderung

Sofortige Stornierung der Portierung unserer Rufnummer.

Firmenantwort

18.08.2016 | 06:14 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter Herr Wagner,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.

Wir können verbindlich bestätigen, dass die Portierung Ihrer Rufnummer storniert wurde. Eine entsprechende Bestätigung seitens der Vodafone GmbH liegt uns vor.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit nunmehr abschließend gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom Team!