Seit Umschaltung auf Digital funktioniert Telefon nicht mehr

Ich habe bei Unitymedia das 3play Start 60-Paket bestellt und geliefert bekommen. Die Umschaltung erfolgte zum 31.5. 2016. Seither funktioniert das Telefon nicht mehr.

Ich habe bereits 2 e-mails an die Störungsstelle geschrieben. Bis auf die jeweilige Bestätigungs-e-mail, dass meine e-mail eingegangen ist, passiert aber nichts. Ich werde weder per e-mail kontaktiert noch auf der angegebenen Handy-Nr. zurückgerufen. Mittlerweile habe ich seit 16 Tagen keine Festnetztelefonverbindung