Warte seit über 12 Wochen auf Schlussrechnung und Bonus

Ich habe meinen Zählerstand zum 14.03.16 der BEV per Mail und per Telefon (per Mail wurde er überhaupt nicht eingetragen seitens BEV) mitgeteilt.

Ich warte nun seit ca. 12 Wochen auf die Jahresabschlussrechnung und meinen Neukundenbonus.

Telefonischen Kontakt zur BEV hatte ich seitdem Drei Mal und wurde immer auf zwei Wochen später vertröstet.

Da kann ich die bisherigen Beschwerden gut nachvollziehen.

Wenn mir nicht binnen einer Woche die Jahresabschlussrechnung vorliegt, wird eine Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle für Energie eingereicht.

Meine Forderung

25% Neukundenbonus + Rückerstattung Zählerdifferenz von 783kWh

Firmenantwort

23.06.2016 | 08:48 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...

Sehr geehrter Herr Wenzler,

wir freuen uns, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen zu klären.

Diese Chance nutzen wir gern und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

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22.06.2016 | 12:25 Uhr · Christian Küppers

Ui, da lieg´ ich mit meinen aktuell 10 Wochen ja noch gut in der Zeit!

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01.07.2016 | 13:10 Uhr · Peter Staudt

Hallo und guten Tag, gibt es hier ein Update? Sind ja einige Tage vergangen. Viele Grüße

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01.07.2016 | 15:29 Uhr · Christian Küppers

Ja, es gibt ein Update und zwar bei meiner Beschwerde: um es vorweg zu nehmen: die BEV hat eine ÄUßERST PERFIDE Methode entwickelt, seine Kunden zu betrügen! Gestern fand ich in meinem Briefkasten eine Schlußrechnung vor (mittlerweile die Dritte), die optisch völlig neu gestaltet ist (eine Folge der angeblichen IT-Umstellung?). Parallel wurde mein AB von einem Herrn Balthasar der BEV besprochen, wo er mir mitteilt, daß der ausgewiesene Zahlbetrag selbstverständlich nicht eingezogen wird, sondern mit meinem Bonus verrechnet und überwiesen wird.Er nannte auch den entsprechenden Betrag, der mich stutzig werden ließ. Als ich heute auf mein Konto schaute, traute ich meinen Augen nicht: der genannte Betrag war tatsächlich schon gutgeschrieben worden! Exakt drei Monate oder 12 Wochen nach Vertragsablauf! Aber jetzt kommt der Hammer: Mal unabhängig von der Tatsache, daß die Rechnung jetzt EUR 9,00 zu meinen Ungunsten ausfällt, ist der Bonusbetrag von 25% plötzlich NETTO ausgewiesen.In der alten (korrekten) Schlußrechnung war dieser noch BRUTTO ausgewiesen. Zum Vergleich habe ich beide Rechnungen als Datei hochgeladen. Und was macht die BEV? Zieht den Zahlbetrag tatsächlich vom NETTO ab, anstatt von BRUTTO! Es fehlen also exakt EUR 30,89! Ich gehe sehr stark davon aus, daß das Methode hat und die BEV hofft, daß der Kunde das nicht merkt!

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02.07.2016 | 00:50 Uhr · Peter Staudt

Ich hätte lieber eine Rückmeldung des Beschwerdeführers als eine Copy&Paste Ihres Falls.

Danke Ihnen

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02.07.2016 | 08:27 Uhr · Kai W.

Hallo, leider ist immer noch nichts passiert. Aufgrund der Beschwerde bekam ich von der bev nochmals eine Mail mit der Aussage das sie meine Frist wegen der Systemumstellung nicht einhalten können.

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28.07.2016 | 07:07 Uhr · Kai W.

Immer noch nichts bekommen. Seit mittlerweile einer Woche die Schlichtungsstelle für Energie eingeschaltet.

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10.10.2017 | 03:37 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.