Lagerschaden

Hallo, ich muss leider auch einen Lagerschaden an meiner Bosch Waschmaschine WTW 86361 melden. Die Maschine ist im Februar 2013 gekauft worden und somit gerade mal 3 Jahre und und 4 Monate im Einsatz mit durchschnittlich 5 Waschladungen pro Woche. Kundendienst war da und kalkuliert die Reperatur mit 260 €. Wie kann das sein? Meine Recherche brachte, dass es eine Menge der Maschinen dieser Baureihe betrifft und es sich hier scheinbar um einen Herstellerfehler handelt. Versuche jetzt mit dem Hersteller zu verhandeln, und ich würde mich in jedem Fall einer Sammelbeschwerde anschließen.

Meine Forderung

Übernahme der Reperaturkosten durch die Firma Bosch

Firmenantwort

23.06.2016 | 08:56 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Jesgarsz,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Wir freuen uns, dass vor Ort eine gemeinsame Lösung gefunden wurde und stehen Ihnen auch zukünftig gerne über die vom Werkskundendienst bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Kommentar

22.06.2016 | 12:24 Uhr · Nicole Jesgarsz

Der Kundendienst hat mir eine Reparatur für 200,-€ angeboten, mit einer Garantie von 24 Monaten und einer Anrechnung der Reparatursumme sollte das Gerät nach 24 Monaten erneut kaputt gehen.