Abofalle und Roaming Ausfall Schweiz seit zwei Monaten

Ich bin aufgrund irreführender Statistik der monatlichen Kosten zum allnet Abo gelockt worden. Den Großteil der monatlichen Kosten waren Roamingkosten aus der Schweiz. Diese Kosten sind aber im Abo nicht enthalten.

Nun funktioniert seit zwei Monaten das Roaming Schweiz nicht mehr, das heißt, CH kann nicht mehr nach D telefonieren.

Eine außerordentliche Kündigung wurde abgelehnt.

Ist das Kundenservice?

Hat man da wirklich keine Möglichkeit?