Keine Gutschrift und kein Support

Hallo, Reclabox ist meine letzte Hoffnung:

da clicknbuy seinen Service einstellt, habe ich mein Guthaben direkt auf Viabuy überweisen lassen, um auch Zeit zu sparen. Das Geld war für die Urlaubskasse gedacht. am 15.06.16 hat Viabuy die Zahlung erhalten und um beglaubigte Nachweise gefragt. Da clicknbuy ein online Dienstleitster ist gibt es keine Papier Dokumente also habe ich Screenshots gesendet und gefragt ob das reicht. Es kam trotz mehrmaligen Nachfragen keine Antwort mehr von Viabuy. Nun fliegen wir morgen Abend in den Urlaub und wir können nicht über das Geld verfügen. Viabuy reagiert einfach nicht. nun fehlt mir auch die Zeit um irgendwas beglaubigen zu lassen. Es kann nicht sein, dass man auf keine E-Mail von mir reagiert hat in mehr als einer Woche. Ich bitte Viabuy dringend mein Guthaben gutzuschreiben und zwar so schnell wie möglich. Sollten beglaubigte Nachweise nötig sein, werde ich das nach meinen Urlaub umgehend zusenden.