24.06.2016 | 15:25 Uhr · 522 Views · von Tobias Kant
CHECK24 Vergleichsportal (hambrug)
Urlaub gebucht, doch ganz andere Flüge bekommen
Thailand Urlaub gebucht, 1 Stop in Abu Dhabi (Airline Emirates)
Nach erfolgreicher Buchung wurde uns allerdings ein ganz anderer Flug gegeben: Hamburg-München-Dubai-Phukek. Mit insgesamt mehr als 11 Stunden Wartezeit.
Nachdem wir bei check24 angerufen haben, wurde uns mitgeteilt, dass der Fehler bei uns liege.
Was allerdings nicht angehen kann, da meine Frau und ich zusammen gebucht haben und uns extra diesen emirates flug mit einen stop ausgesucht haben. Dies und alle anderen buchungsoptionen haben wir sehr genau geprüft.
check 24 weist jegliche schuld von sich.
Meiner Auffasung nach ist ein solches Verhalten Betrug!
Meine Forderung
Umbuchung des fluges, gegebenfalls kostenfreie stornierung
Firmenantwort
24.06.2016 | 15:25 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Sehr geehrter Herr Kant,
wir können Ihren Unmut natürlich verstehen.
Unser Service-Center wird Ihren Fall daher nochmal ausgiebig prüfen und sich Anfang/Mitte nächster Woche mit einem ausführlichen Feedback bei Ihnen melden.
Wir bitten Sie daher um Geduld und hoffen eine gute Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team