Undurchsichtig wie ich Ware zurücksenden kann

Nach erstem Schock der Zollgebühren von 28,02 Euro wollte ich Ware zurücksenden. Auf Ihrer Seite musste ich dann irgendwie jeden Artikel einzeln anklicken und bin auf Erstattung gegangen. Wie geht es jetzt weiter? Bekomme ich einen Retourenschein? Ich habe von sechs Teilen zwei behalten. Das ist natürlich eine Menge Geld, die erst fehlt, wenn man in Vorkasse geht und noch Zoll bezahlt.

Meine Forderung

Rücksendeschein beziehungsweise Antwort, wie ich weiter verfahre zum Zurücksenden und Erstattung meines Geldes.

Firmenantwort

24.06.2016 | 07:43 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Ina,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Support hat in der FrageID 12923122 den Retourenschein ausgestellt - bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto.

Schließen Sie bitte bei künftigen Bestellung unsere Zollversicherung ab - wir erstatten dann alle entstehenden Kosten und Gebühren (Zollversicherung + Mehrwertsteuer + Kapitalbereitstellungsgebühr des Paketdienstes).

Bei Fragen stehen wir auch auf Facebook per privater Nachricht (LightInTheBoxDE) sowie per E-Mail unter orm_de@lightinthebox.com zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox

Infos zum Zoll:
https://www.facebook.com/notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/1372677872748351

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
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