Zu Cashback wird nicht mals auf E-Mail beantwortet

Ich habe einen Unitymedia Vetrag bei check24 abgeschlossen da es mit einem cashback in Höhe von 150 € geworben wird. Daraufhin verlangt Check24 eine Rechnung, die ich hochladen soll, um zu sehen, ob der Vertrag auch zustande gekommen ist. Dies habe ich getan, bekam daraufhin eine mail, dass jetzt gewartet wird, dass der Anbieter dies auch nochmal bestätigt. (versteht kein mensch wozu dann meine rechnung hochgeladen werden muss).

Jetzt grad rief ich bei check24 an, hatte natürlich einen sehr unfreundliche Mitarbeiterin am apparat, die mir nichts dazu sagen konnte. Will mich noch auf gut deutsch gesagt veräppeln und sagt ich soll die Fachabteilung anrufen, aber dazu würde es keine Telefonummer geben.

Es sollte ja einfach abgewartet werden das die Widerufsfrist beendet ist. Wurde zum 6.6.2016 von unitymedi geschaltet. Zudem wurden auch keine weiteren E-Mailanfragen von mir beantwortet.

Meine Forderung

Auszahlung des Cashbacks in höhe 150€

Firmenantwort

01.07.2016 | 09:14 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren; bezüglich Ihrer offenen Email-Fragen wurden Sie am 28. Juni telefonisch kontaktiert und es konnten alle offenen Punkte geklärt werden.

Dass wir auf die Rückmeldung des Anbieters angewiesen sind, haben wir Ihnen bereits mitgeteilt. Leider dauern die Freigaben der Anbieter unterschiedlich lange.

In Ihrem Fall haben wir nun eine Reklamation gestartet und werden dazu in den nächsten Tagen Rückmeldung erhalten. Sobald uns das Feedback vorliegt, melden wir uns telefonisch bei Ihnen.

Freundliche Grüße

Ihr CHECK24 Team