Termin nicht eingehalten

ista Kundendienst hat mich benachrichtigt, dass heute der Austausch des Wasserzählers erfolgt. Ich habe Urlaub genommen um anwesend zu sein, aber der Handwerker ist nicht gekommen. Beim Anruf in der Kundenhotline (deren Telefonnummer wohlweislich nicht auf der Benachrichtigungskarte steht) konnte mir niemand Auskunft geben bezüglich des Nichtkommens. Wer bezahlt mir den Lohnausfall?