Sensoren des Wasserbehälters defekt

Hallo zusammen,

unser Wärmepumpentrockner Siemens WT46W562/16, vom 25.10.2012, ist der damalige Testsieger.

Er ist angeblich selbstreinigend. Natürlich pflegt man ihn, reinigt nach jedem Trocknungsvorgang inneres und äußeres Flusensieb und wischt den Trommelring ab.

Aber ins Innere der Luftwege, da kommt man nicht hin. Alles verschlossen.

Nun der Schaden. Display meldet ständig Wasserbehälter voll, obwohl nichts drin ist.

Trockner läuft nicht mehr.

Der Freundliche am Kundendienst wusste sofort Bescheid, als wir meldeten, der Trockner "spinnt". Ah, die Füllstandsanzeige. Sicher wieder mal die Sensoren verschmutzt, aber da kommen sie selbst nicht dran. da müssen wir einen Techniker schicken.

Ich erwarte von Siemens bei einem so hochpreisigen, noch dazu als sebstreinigend angepriesenen Gerät, dass die Reparatur auf Kulanz ausgeführt wird.

Dies ist offensichtlich kein Einzelfall!

Meine Forderung

Kulanzreparatur (kostenlos)

Firmenantwort

06.07.2016 | 04:05 Uhr · BSH Hausgeräte Service GmbH

Sehr geehrter Herr Schönfelder,

gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.

Wir bedauern, dass Ihr Wärmepumpentrockner ausgefallen ist und wir verstehen, dass Sie verärgert sind.

Um Sie vor einem Geräteausfall zu schützen, gewährt der Hersteller eine Garantie von 24 Monaten. Nach Ablauf dieser Zeit geht das Betriebsrisiko auf den Endabnehmer über.

Unserem System konnten wir entnehmen, dass am 06.07.2016 ein Termin mit dem Werkskundendienst vereinbart worden ist.

Bitte haben Sie Verständnis, das wir vorab keine Aussagen zur Ausfalsurache treffen können.

Wir sind aber zuversichtlich, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte