Xtra-Aufladung nicht erfolgt

Zuerst dies: Diese Seite ist großer Mist. Höchst kompliziert, wenig Ziel führend. Ich versuche seit mindestens 10 Std. eine fehlgebuchte xtra-Kartenaufladung zu klären. Weder die Telekom, noch eine Alphacom Telefonnr. hat mich weitergebracht. Leider ist mein holländisch nicht gut genug für eine technische Dialogführung.

Ich kann nicht erkennen, was falsch gelaufen ist. Ich bitte, den Zahlungseingang zu prüfen und entweder die Aufladung auf die Handy-Nr. 015151714150 durchzuführen oder den Betrag auf mein Konto DE115001000069606601 zurück zu überweisen.

M. f.G., Manfred Freitag