Schnelle und einfache Abzocke

Die reinste Abzocke: Ich habe vor einem Monat meine vier Bücher im Wert von 30 Euro dorthin gesendet, habe dann eine E-Mail bekommen, dass es nicht möglich ist, diese Bücher zu bearbeiten und dass ich die Bücher zurückbekomme oder es nochmal neu bearbeitet wird und ich das Geld bekomme. Beides ist nie passiert. Habe ihnen nun eine E-Mail geschickt und mich beschwert, dies ist nun über eine Woche her und keiner antwortet mir. Werde mich nochmal beschweren, im Notfall greifen wir auch zu anderen Konsequenzen.