Cash Back wird nicht ausgezahlt

Habe im November einen Vodafone Anschluß bestellt. Die Cashback Unterlagen habe ich per Post an Preisvergleich.de gesendet. Als im März immer noch keine Bestätigung kam, rief ich bei der Hotline an. Laut Auskunft sollte ich nochmals die Cash-Back Unterlagen anfordern und zusenden. Das habe ich getan. Nach mehrmaligen Schriftwechsel wurde mir mitgeteilt das das Anforderungsformular erst seit März gültig ist, und so ich die Unterlagen schlecht im November zugesandt habe. Ausserdem könne man keine Telefonate mit der Hotline nachvollziehen.

Auf deutsch: Ich habe mir alles ausgedacht und werde als Lügner dargestellt.

Den Vodafone Anschluß, den ich seit November besitze, hab ich mir wahrscheinlich auch nur erträumt.

Der Kundenservice ist mehr als fraglich. Finger weg!

Meine Forderung

100 € Cashback

Firmenantwort

19.09.2016 | 10:39 Uhr · PREISVERGLEICH.de AG

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie die benötigten Cashbackunterlagen nicht fristgerecht eingereicht haben.

Um den Cashback zu erhalten ist es notwendig, dass Sie uns ein ausgefülltes Auszahlungsformular und die erste Rechnung des neuen Anbieters innerhalb von 4 Wochen ab dem Rechnungsdatum zukommen lassen. Da dieses Kriterium leider nicht erfüllt worden ist, kann Ihrem Wunsch nach Auszahlung des Cashbacks nicht entsprochen werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr PREISVERGLEICH. de-Team

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18.07.2016 | 19:46 Uhr · Peter Sonman

Unister.de die dieses Portal betreibt, ist in Insolvenz gegangen.

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19.07.2016 | 10:25 Uhr · Marco Neumann

Habe heute ein Schreiben bekommen, das die Unterlagen nicht rechtzeitig eingesendet wurden. Leider habe ich es nicht als Einschreiben versandt. Wenn ich nicht wüsste das ich Recht habe würde ich mich nicht so aufregen. Für mich ist es Betrug und unverstellbar wie man abgewiesen wird.

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23.08.2016 | 12:43 Uhr · Marco Neumann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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22.09.2016 | 10:53 Uhr · Marco Neumann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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29.09.2016 | 12:59 Uhr · Marco Neumann

Die Unterlagen wurden ja rechtzeitig eingesandt.

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13.10.2016 | 14:35 Uhr · Marco Neumann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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05.11.2016 | 09:00 Uhr · Marco Neumann

Preisvergleich antwortet nicht mehr. Ich warne von dieser Firma. Unseriös