Nie wieder Opodo!

Habe vor einer Woche einen Flug für meine Enkeltochter Ende Aug. von Berlin in die Schweiz gebucht. Obwohl ich Gepäck angekreuzt habe, war dies auf der Buchung weder bestätigt noch berechnet. Ich sendete sofort einen Nachtrag an Opodo, mit der Bitte dieses zu überprüfen und ggf. mich zu kontaktieren, zwecks Nachbuchung. Es kam keine Antwort, sondern nur Werbung über Mietwagen und Hotels. Am 11. 07. rief ich bei Opodo an (Wartezeit 20 min. . in Kürze und danke für Ihre Geduld. bla bla bla). Der Mitarbeiter bestätigte mir, das kein Gepäck dabei ist. Ich buchte dies für 25,00 Euro nach und er sagte mir, die Abbuchung sei erfolgt und er schickt eine E-Mail-Bestätigung an mich. Bis zum 13. 07. kam keine E-Mail an. Ich rief wieder an (Wartezeit 30 min. . in Kürze und danke für die Geduld bla, bla, bla.) Ich war furchtbar aufgebracht, ich erklärte dem Mitarbeiter den Sachverhalt. Er konnte sehen, das nun das Gepäck gebucht war, eine E-mail ab nicht raus ging. Er schickte mir die Besätigung, diese kam auch sofort an, . auf Englisch. Ich sagte ihm ich hätte sie gern auf Deutsch da ich nicht Englisch kann, er: klein Moment bleiben sie kurz dran. Kurz waren dann 4-5 Min. Dann sagte er das es die Bestätigung nur auf Englisch gibt, da dies eine Weltsprache ist. Aha, also nicht für deutsch sprechende Kunden. Ich lies mir die E-mail von ihm übersetzten und hoffe, er hat sie aus der "Weltsprache" einer Deutschen richtig übersetzt. Dies werden wir dann Ende Aug. am Flughafen feststellen.

Der Service ist saumässig und von preiwert bzw. billig buchen kann ich nicht reden, da der Flug (ist nur ein Hinflug) mit Nachbuchung und telef. Kosten fast 200,00 Euro kostet. Also für mich nie wieder Opodo. Dieser Anbieter müsste vom Markt genommen werden.