Gutschein nicht ausbezahlt

Ich habe eine Reise bei ab-in-den-urlaub.de gebucht (Fuerteventura von 12.05. -19.05.2016). Dabei habe ich einen Gutschein von 50 Euro eingelöst. Er wurde als gültig akzeptiert. Entsprechend den Bedingungen habe ich dann meine Bankdaten vor Abreise eingegeben. Das hat aber erst nach Anrufen und E-Mails funktioniert, weil der nötige Link erst nicht im Portal verfügbar war. Mir wurde die Auszahlung innerhalb von 45 Tagen versprochen. Bis heute (13.07.2016) wurde der Gutschein nicht ausbezahlt, trotz Mahnung über E-Mails an gutscheinhilfe@ab-in-den-urlaub.de.